Garanti ve İade Şartları

Fastgross üzerinden satışa sunulan ürünler, ilgili imalatçı veya ithalatçı firmaların garanti koşulları kapsamında değerlendirilir. Her marka ve ürün için üretici veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti hükümleri geçerlidir.

İnternet sitemizde yürürlükteki mevzuata aykırı ürünlerin satışa sunulmamasına özen gösterilmektedir. Satışa sunulan ürünler, ilgili ürün kategorisinin tabi olduğu mevzuat ve resmi düzenlemeler çerçevesinde tüketiciye sunulur.

Satın aldığınız ürünleri; ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve tekrar satılabilirliğini bozmayacak şekilde muhafaza etmek kaydıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• İade veya değişim süresi ürünün tesliminden itibaren 14 gündür.
• İade veya değişim talebinizde ürünün neden iade edilmek istendiğinin belirtilmesi gerekmektedir.
• İade edilecek ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Ürünün kutusu veya ambalajı açılmamış, eksiksiz, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
• Ürüne ait standart aksesuarlar bulunuyorsa bunların da eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
• Ürünün tekrar satışa sunulabilir özelliğinin bozulmamış olması gerekmektedir.
• Ürün kargo ile gönderilirken orijinal kutusunun zarar görmemesi için uygun bir dış ambalaj içerisinde gönderilmelidir.

Tüketicinin korunması ve ürün güvenliğinin sağlanması amacıyla, niteliği gereği bazı ürünlerin iade veya değişimi mümkün değildir.

• Hijyen açısından tekrar satışa sunulması uygun olmayan ürünlerin iade veya değişimi yapılamaz.
• Kişisel bakım ürünlerinde kutunun, koruyucu bandın, jelatinin veya ürün ambalajının açılması halinde iade kabul edilmez.
• Kullanılmış, denenmiş, tüketilmiş veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünler iade alınmaz.
• Kullanıcı müdahalesi sonucunda zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Üründe Fastgross kaynaklı herhangi bir hata veya problem bulunmaması ve müşterinin kendi talebi doğrultusunda iade gerçekleştirilmesi halinde, iade kargo bedeli müşteriye aittir.

Bu kapsamdaki iadelerde karşı taraf ödemeli gönderilerin kabul edilmemesi mümkündür. İade gönderisinden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi önerilir.

İade edilen ürün Fastgross tarafından teslim alındıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

Ürünün orijinal kutusu, faturası ve gerekli diğer unsurları eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmişse, iade işlemi kontrol sürecinin tamamlanmasının ardından 1 ila 10 iş günü içerisinde ilgili ödeme yöntemine aktarılır.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın karta veya hesaba yansıma süresi Fastgross tarafından yapılan iade tarihinden farklı olabilir.

İade gönderisi yapılmadan önce ürünün faturası, kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları kontrol edilmelidir.

Kargo sırasında ürünün veya orijinal ambalajının zarar görmesini engellemek amacıyla ürünün uygun bir dış kutu veya koruyucu ambalaj içerisinde gönderilmesi gerekir.

İlgili tüketici mevzuatı kapsamında, niteliği itibarıyla iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ve koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış ürünlerde cayma hakkının kullanılması mümkün olmayabilir.

Ayrıca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde, kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetlerde ilgili yasal hükümler uygulanır.

İnternet sitesinde gıda takviyesi, sporcu gıdası veya benzeri kategorilerde satışa sunulan ürünlere ilişkin açıklamalar genel bilgilendirme amacı taşımaktadır.

Bu tür ürünler, aksi mevzuatla veya ürün niteliğiyle belirlenmedikçe beşeri tıbbi ürün veya ilaç değildir ve sağlıklı ve dengeli beslenmenin yerine geçmez.

Sitede satışa sunulan ürünlerle ilişkili marka, logo, tasarım ve diğer fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.